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Responsable service client F/H

  • Pricing analysis/sales
  • 2020-45281
  • Sarreguemines, Grand Est
  • Permanent
  • Second-year undergraduate
  • Experience: More than 5 years

Basé à Sarreguemines, l’entreprise SODILOR (filiale d’Eurovia, groupe VINCI) est une industrie de 50 personnes leader sur son marché. Elle développe, fabrique et commercialise des équipements de sécurité routière en matière plastique et aussi du mobilier et des aménagements urbains et péri-urbains.

Forts d’une expertise de plus de 45 ans, nous cultivons l’innovation et la qualité au quotidien afin de satisfaire les besoins de nos clients en France comme à l’International.

http://sodilor.fr/fr

Nous recherchons un(e) Responsable Service Client en remplacement d’un départ à la retraite.

Rattaché(e) au directeur commercial, vous avez pour mission principale la gestion les dossiers des clients avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation.

Vous supervisez ainsi le bon fonctionnement du service Administration Des Ventes (ADV) et du service Marchés.

Au sein du service ADV, vous êtes à la tête d’une équipe d’assistantes commerciales aux champs d’actions multiples tels que l’enregistrement des commandes, le suivi et la facturation des dossiers, l’enregistrement des réclamations et le suivi de toutes les interrogations émises par les clients.

Vous savez réagir vite et de manière optimale pour véhiculer une bonne image de votre entreprise auprès des clients.

Vous travaillez en relation avec les différents services : commerciaux, marketing, techniques, logistique, comptabilité.




Profil :

De formation initiale BAC +2 minimum, vous êtes rigoureux et faite preuve d’un très bon sens relationnel.

Force de proposition, vous savez diriger et faire progresser vos équipes.

Vous savez également établir des reportings réguliers à votre direction.

Une expérience de 5 ans minimum à une fonction similaire est demandée.

Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien (suite OFFICE).




Entity:


Eurovia (VINCI) est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, de l'entretien et de la maintenance des infrastructures de transport routier et ferroviaire. Eurovia propose un ensemble intégré d'expertises et de savoir-faire à travers quatre métiers : les travaux d'infrastructures de transport et d'aménagement urbain, l'exploitation de carrières, la production industrielle, la maintenance et les services.